Comunicação Oral – Assertiva

Se tentarmos de alguma forma encontrar os mais sérios problemas da humanidade, entre os principais encontraríamos, com certeza:

F LTA e/ou F4LHA de comunicação

E você? Qual a importância da “comunicação” na sua vida? Na sua empresa?

E da comunicação eficaz? Tem observado a diferença?

smfRealizar uma reflexão e responder a estas questões é de suma importância nos dias de hoje, atendendo que, em diversas organizações, é gritante o quanto é necessário trabalhar o Desenvolvimento da Competência de Comunicação, já que o reflexo no resultado organizacional é imediato, na responsabilidade de quem ouve e obviamente na responsabilidade de quem diz.

Em nossas vivências nas organizações, seja como funcionários ou como consultores, percebemos diariamente o quanto F LTAR ou F4LHAR com a comunicação traz grandes dificuldades, não só, no que se refere a resultados, como também na forma como afeta os relacionamentos.

Nós, na SMFactory, acreditamos que quando uma organização e seus colaboradores entendem e se apropriam da Ferramenta Estratégica que é a Comunicação, ela se destaca e como consequência, diferencia-se da concorrência. Organizações de sucesso são aquelas que apropriam-se de atitudes comunicativas, como:

 

  • Relacionamento Estratégico

Saber relacionar-se com as pessoas, estabelecendo contatos assertivos e de empatia é um ponto extremamente assertivo e eficaz para que a comunicação flua. Se a maioria das pessoas percebessem o quanto é importante estabelecermos relacionamentos, sob a ótica da estratégia, não gastaríamos tanto tempo com fofocas e maledicências, além de entendermos que é crucial que nos ambientes corporativos tenhamos uma atitude estratégica perante os nossos processos comunicativos.

 

  • Envolvimento

Incentivar que todos participem do processo de comunicação, assim como, demonstrar interesse quando alguém lhe diz alguma coisa também torna a comunicação assertiva. É comum que, muitas vezes, não tenhamos a percepção que alguém precisa nos comunicar alguma coisa importante. Não estamos envolvidos pelo que o outro nos transmite. Este comportamento é fatal para os processos comunicativos e com certeza impacta nos resultados.

 

  • Transparência

Quantas vezes alguém nos diz alguma coisa que não nos diz nada? Quantas vezes ao comunicarmos alguma coisa para um determinado público, sequer nos preocupamos em perceber se a maneira como falamos está indo ao encontro do que ele é capaz de entender? Perceber que se fez entender e se foi entendido, certificar-se que sua mensagem foi transmitida com transparência e falar conforme o seu público utilizando a linguagem correta no momento correto, garante que sua comunicação será realmente assertiva e eficaz.

 

  • Orientação a Resultados

É comum no mundo organizacional que quem comunica algo, não explica o resultado a atingir, dessa forma quem é comunicado não sabe qual o resultado pretendido. A comunicação quando assertiva permite que todos percebam, não só a mensagem mas, os seus objetivos. Auxiliar as equipes a serem assertivas, a otimizarem tempo e focarem nos resultados, além de planejar e organizar-se, são características cruciais para o processo de comunicação.

 

Além das atitudes comunicativas, os ruídos de comunicação também devem ser cuidados e tratados para que não sejam os verdadeiros “vilões” a impactar nos relacionamentos e, consequentemente, nos resultados.

Enquanto Empresas/Organizações e pessoas não assumirem que existe F LTA e/ou F4LHA de comunicação e não se trabalhar incessantemente para Desenvolver a Competência da Comunicação, vão continuar os lamentos sobre a crise, o mal que está o mercado e os resultados insatisfatórios.

Nós, na SMFactory, acreditamos que Comunicar Assertiva e Eficazmente é o caminho essencial para o êxito das organizações. Por isso, Desenvolvemos Programas que fornecem ferramentas de forma a que as pessoas possam adotar esta mudança de atitude.

Cuidar de uma Comunicação Assertiva será fundamental e vital para o crescimento sustentável das empresas/organizações.

Somos especialista em Comunicação Corporativa e Comportamento Humano e podemos ajudá-los a melhorar significativamente estas competências, e como consequência, alavancar os resultados.

Última reflexão. Como seria o mundo se todos nos entendêssemos perfeitamente?

 

SMFactory – Successful Minds, Ltda.

comercial@SMFactory.com.br

Da esquerda para a direita: São Paulo – Obirici Santos – (11) 99579-4893 Atibaia – Alethea Aranda – (11) 99448-7262 Portugal – Fernando Serra – (+351) 93936-1213

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