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A abrangência cada vez maior dos recursos de Tecnologia alterou profundamente as necessidades de Recursos Humanos nas atividades produtivas no século 21. A automação de parte significativa das funções repetitivas e padronizadas reduziu a participação humana em quase todas as atividades.

É notável a substituição de mão de obra decorrente da automação industrial, da mecanização de preparo da terra, colheita e transporte na agricultura, do e-commerce, no ensino a distância e na digitalização dos serviços.

São inegáveis a redução de custos, produtividade e qualidade. Por outro lado, a redução de trabalhos manuais é compensada pela geração de empregos de melhor remuneração como analistas, programadores, operadores, suporte técnico, na produção e manutenção dos equipamentos. Resultou em ganhos econômicos significativos.

No comércio, a compra pela internet rompeu barreiras, interligando o mundo todo. Hoje pode-se comprar e pagar fornecedores de qualquer lugar, sem contato humano, recebendo sua compra em casa. Em supermercados impera o auto serviço, onde o cliente escolhe e empacota sua compra. Já existem sistemas em que ele próprio processa o pagamento. Continuar lendo →