No atual mundo corporativo, é essencial ter um time de alto desempenho para a empresa otimizar e aprimorar os seus resultados. ara encontrar os profissionais com as habilidades necessárias e alinhadas com a cultura da empresa, a entrevista por competência pode ser o caminho ideal.
Neste artigo, explicaremos como funciona esse tipo de entrevista e como você pode aplicá-la com qualidade no RH.
O que é a entrevista por competência?
Vale lembrar que a palavra competência se refere às habilidades, conhecimentos e atitudes comportamentais que fazem parte do perfil de cada profissional. O objetivo da entrevista por competência é:
- identificar esse conjunto de características;
- determinar se estão alinhadas com os requisitos de um cargo ou função;
- perceber a compatibilidade com a cultura, mentalidade e perfil comportamental da equipe.
Além disso, durante esse tipo de entrevista de emprego, o recrutador questiona e avalia como o candidato reage diante de determinadas situações comuns no ambiente de trabalho.
Dessa forma, é possível ter um entendimento mais claro sobre os impactos que as habilidades terão na área, cargo e demandas do futuro contratado.
Outro objetivo da entrevista por competência é reconhecer quais são as competências técnicas (hard skills) e as competências comportamentais (soft skills).
Para lembrar, o primeiro tipo se refere às adquiridas por meio de graduações e outras formas de especialização. Já as segundas, são as inatas, ou seja, que fazem parte da personalidade do profissional. Essas podem ser potencializadas ou desenvolvidas.
Atualmente, as soft skills, como: pensamento crítico, boa comunicação e resolução de problemas, estão entre as mais procuradas pelos recrutadores das empresas – de acordo com uma pesquisa realizada pela Glassdoor.
Qual a importância da entrevista baseada em competências?
A entrevista por competência é uma excelente ferramenta para mensurar e prever o desempenho do profissional.
Saber como entrevistar um candidato da maneira correta, permite que o recrutador indague sobre as vivências profissionais, além de entender como ele se adaptou e se saiu nelas. Ao passo que a interação prossegue, é possível realizar também uma minuciosa análise de competência.
O resultado é uma contratação mais assertiva. Em vista disso, a empresa pode esperar um colaborador produtivo, engajado e eficiente. A entrevista por competência impacta positivamente o desempenho de toda equipe.
Por exemplo, o colaborador com alta capacidade de resolução de problemas pode ajudar criativamente ou ser inovador para aplicar em um novo projeto na empresa. Esse mix de habilidades é o que chamamos de pluralidade interna – uma estratégia para a composição de times.
Com o tempo, todas as equipes serão compostas por profissionais com as competências profissionais de uma determinada área. Além disso, as habilidades entre os membros se complementam, capaz de levar os serviços e produtos oferecidos a patamares difíceis de serem alcançados sem essa diversidade.
Mas quais são as competências a serem avaliadas em entrevistas? A seguir, destacamos as principais.
Comunicação
Não importa a função que um profissional desempenha na empresa, a comunicação é essencial para o sucesso dele, da equipe, demandas e projetos.
Quando os colaboradores têm uma boa interação entre si, o clima interno e os relacionamentos ficam mais agradáveis e saudáveis. Para identificar essa habilidade, alguns entrevistadores questionam:
- Houve alguma situação na qual você precisou adaptar a maneira de interagir para se adequar a um público específico?
- Como se sentiu?
- Quais foram os resultados?
Tomada de decisão
O moderno mundo corporativo se transforma a todo instante. Diante de mudanças internas ou externas, o profissional precisa tomar decisões rápidas e eficientes, que levam a soluções inteligentes e estratégicas. Como saber se o candidato tem essa competência? Por meio de perguntas como:
- Fale sobre uma ocasião que precisou tomar uma decisão difícil.
- Quanto tempo teve para decidir?
- Quais foram as consequências da decisão?
Liderança
Em especial os gestores, é claro, precisam ter a competência da liderança. Por meio dela, o profissional organiza, coordena, direciona e motiva uma equipe. Durante a entrevista por competência, o recrutador pode identificar essa habilidade com a ajuda dos questionamentos:
- Já passou por alguma situação em que precisou assumir o papel de líder?
- Quais desafios enfrentou?
- O que fez para vencê-los?
- Como se comportaram os que foram liderados por você?
Trabalho em equipe
Um time dividido não consegue atingir bons resultados. Pelo contrário, empresas bem sucedidas são as que possuem equipes colaborativas.
Dessa forma, se alcança uma melhor produtividade, qualidade e desempenho. Para reconhecer se um candidato tem a competência do trabalho em equipe, o recrutador pode perguntar:
- Você gosta de trabalhar com outros profissionais?
- Já trabalhou em equipe?
- Qual foi a contribuição que você deu para o sucesso do time?
- Como foi o relacionamento com os outros colaboradores?
Responsabilidade
A responsabilidade é uma competência muito desejada nas empresas. Por isso, colaboradores responsáveis são muito valorizados em entrevistas por competências.
Além de, no geral, terem uma boa autoestima, esses profissionais contribuem para a ordem e o cumprimento de prazos das atividades e projetos.
Essa competência pode vir à tona por meio das seguintes perguntas:
- pode descrever uma ocasião em que foi responsável por uma tarefa?
- O que fez para ser cumprida no prazo?
- Quais foram os resultados alcançados e a qualidade final do projeto?
Habilidades técnicas
Como dito, a entrevista por competência ajuda na identificação das habilidades técnicas. Hoje, as mais procuradas são as digitais (programadores, designers etc.).
A razão principal é o aumento do uso de tecnologias nas empresas – tendência impulsionada pela transformação digital.
Para determinar se um candidato tem essa competência, o recrutador pode fazer questionamentos, como:
- Fale sobre uma situação em que usou habilidades técnicas em seu trabalho.
- Como contribuiu para o sucesso da tarefa?
- Você costuma atualizar os seus conhecimentos profissionais por meio de especializações?
A entrevista por competência se adequa em todos os recrutamentos?
Embora seja muito eficiente, a entrevista por competência não se aplica em todos os tipos de recrutamentos. Como assim? Como dito, esse tipo de entrevista visa a identificação das habilidades, conhecimentos e atitudes comportamentais dos profissionais.
Sendo assim, é ideal para identificar futuros colaboradores para vagas nas quais o fit comportamental pesa mais do que as habilidades técnicas.
No entanto, em funções mais técnicas, que não exigem muitas competências relacionadas com interações sociais, as entrevistas por competências não são as mais adequadas.
Isso não quer dizer que a entrevista por competências não pode ser utilizada. Por exemplo, em determinada etapa do recrutamento, o entrevistador pode usar para identificar determinada habilidade, como o raciocínio lógico. Porém, a prioridade precisa ser os testes técnicos.
Opinião RH 