As regras para acertar ao escrever um e-mail corporativo

escrevendo emailNo mundo corporativo, a redação de e-mail sempre traz uma série de dúvidas, como forma de tratamento, paragrafação, pontuação e uso do acento grave, por exemplo.  O Professor Diogo Arrais propiciou um breve “laboratório” da Redação Profissional. Vejamos o seguinte trecho:

“Prezado Sr. Silva, venho por meio deste solicitar reservas de passagens aéreas para o nosso evento em Salvador à realizar no Hotel ABC na data de X de Fevereiro. Nossos sinceros agradecimentos e sem mais para o momento!!!

Bjos e abs!”

Inicialmente, em tratamentos do mundo corporativo, usa-se o vocativo “senhor” ou “senhora” e o cargo que a pessoa ocupa, seguido de vírgula ou dois-pontos.

Na composição textual, abomina-se o uso de expressões óbvias e clichês (uma verdadeira muleta linguística!), como “venho por meio desta”, “é por meio desta” ou “sem mais para o momento” . Como solução, basta haver o uso de “verbo e – se”, garantindo a impessoalidade e eficiência, com a devida concordância: “solicitam-se reservas de passagens aéreas…”.

Como todos sabem, a organização dos elementos textuais é feita por meio da pontuação. Vírgula, Ponto e Vírgula, Ponto são determinantes para a divisão da informação: “Solicitam-se reservas de passagens aéreas para o nosso evento, em Salvador, a ser realizado no Hotel ABC, nos dias 6 e 7 de fevereiro…”.

Aqui, alguns pontos ortográficos merecem, também, destaque: não se usa acento grave antes de verbo; a inicial dos meses é minúscula, de acordo com o nosso Vocabulário Ortográfico da Língua Portuguesa.

Ademais, deve-se respeitar a premissa da escrita profissional: a impessoalidade. Por isso, agradecimentos subjetivos podem ser deselegantes, como “beijo” ou “abraços carinhosos”.

Finalmente, sobre a questão da abreviatura, recomenda-se o uso não excessivo, o uso sensato. Vejamos, pois, como fica o citado e-mail, agora reescrito:

“Senhor Secretário Silva,

Solicitam-se reservas de passagens aéreas para o nosso evento, em Salvador/Bahia, a ser realizado no Hotel ABC, nos dias 6 e 7 de fevereiro de 2015.

Atenciosamente,

Fulano Melo
Diretor-Pedagógico”

 

* Escrito por Diogo Arrais, professor do Damásio Educacional para Exame.com

 

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