O maior RESULTADO vem das PESSOAS!

Muitas empresas ainda possuem o resultado financeiro como prioridade
máxima, fazendo absolutamente tudo para mantê-lo sempre em alta!
Esta afirmação não é uma crítica às empresas, mas uma apresentação de uma
maneira de pensar não sustentável, onde empresas sofrem para se manterem vivas.
Entenda o porquê:
Quando o resultado financeiro é a prioridade maior de uma empresa, esta, por
muitas vezes cria barreiras para investimentos e mudanças e não enxerga quando o
limite de redução de custos chega, afinal, o que importa é tão somente o lucro, que a
partir de um momento some para sempre, pois se esquece de investir na geração de
mais receita!

Outras empresas por sua vez vêm mudando esta maneira de pensar e agir,
entendendo que o resultado é consequência de um ciclo de outras prioridades, estas
tendem a alcançar metas mais sólidas e sustentáveis, pois sabem exatamente onde e
quando agir para elevar este lucro. Um grande exemplo é a cadeia de valores seguida
pela Disney, pois a lucratividade é colocada ao final do ciclo, sendo consequência do
trabalho realizado pelo cliente interno, que gera encantamento ao cliente externo, que
acaba consumindo os produtos e serviços em maior quantidade.
Entenda, para fidelizar os clientes externos é preciso possuir colaboradores
também fidelizados, afinal, são eles que fazem a “magia” acontecer, fabricando os
produtos, prestando os serviços ou fazendo a real divulgação da sua empresa,
transparecendo para os clientes como ela realmente é.
Comece, então, selecionando pessoas que saibam e gostem de cuidar de outras
pessoas para assumirem as lideranças e deixe a parte técnica para os analistas, assim
terá um time engajado e motivado pela atenção e cuidado empregados pelo líder.
Demonstre sempre para a sua equipe a importância dela e permita que ela participe
dos ganhos que a empresa obtém devido ao seu empenho, esta atitude também
motivará a equipe a seguir no caminho da lucratividade. Inove sempre na experiência
do seu cliente e faça com que este se sinta encantado a cada vez que tiver contato
com a sua marca, desta forma, a lucratividade aumentará constantemente e a redução
de custo acontecerá naturalmente e não forçado pela queda da receita.
Seu colaborador é o seu ativo mais importante, cuide dele e terá sempre o
melhor produto/serviço a oferecer, fidelizando o seu cliente!
Resumindo: LÍDERES EXCELENTES FORMAM EQUIPES EXCELENTES QUE GERAM
CLIENTES SATISFEITOS, ATINGINDO GRANDES RESULTADOS FINANCEIROS.