Na era da revolução tecnológica, o mercado de trabalho urge por uma revolução humana. Na contramão do que temíamos, nós não fomos substituídos pelas máquinas, mas sua existência e constante aprimoramento exigiram que nos tornássemos super-humanos. Super humanos no rendimento, na adaptação as mudanças, na superação de limites, na reinvenção da roda para darmos conta das oscilações econômicas.
Na corrida pelo super desempenho e resultados imediatos, as redes sociais e os novos padrões de sucesso instantâneo propuseram fórmulas mágicas para se tornar um milionário, reduzindo o dia a dia de trabalho a uma insignificante e lamentável obrigação. A internet produz slogans para uma vida de angustia e medo do fracasso. E para que? Qual o propósito da cultura do medo? Vencer, e aqui chamamos de vencer o sucesso e a satisfação profissional, não é o fim de uma trajetória de duras batalhas, mas o caminhar de uma trajetória com obstáculos, dias de luta e dias de glória, e uma grande dose de realidade.
Como gestores devemos propor a transposição da cultura do medo para a cultura do encantamento. É simples: encante para vender, encante para vencer! E essa transformação independente do modelo de negócio, da equipe ou função. Seu objetivo é adotar um olhar mais abrangente que transforme a relação com o trabalho. Cada função dentro de uma organização existe porque existe uma demanda, dessa forma, todo trabalho tem como propósito: SERVIR. E servir requer SINCERIDADE, do alto escalão aos membros da operação. Sinceridade é entregar o melhor em tudo, inserindo dados em uma planilha ou atendendo uma reclamação de um cliente. Sinceridade encanta, gera melhores resultados operacionais, agrega valor e gera lucro.
A super poderosa rede multinacional norte-americana de cafeterias, com a maior cadeia de unidades do mundo no segmento, tem o seguinte slogan norteando suas operações: “Inspirar e nutrir o espírito humano, pessoa por pessoa, xícara por xícara, bairro por bairro”. Nutrir é vender com espírito, sinceridade e encantamento. Se a Starbucks diz, então, acho que não resta dúvidas.
A revolução humana clama por um mindset de escalada profissional ligado a capacidade de encantar através do trabalho. O encantamento e a sinceridade fortalecem líderes e liderados, geram lucros pessoais e corporativos e satisfazem clientes. Instruir a equipe sobre tais conceitos é a missão e o grande desafio dos líderes da nova geração. A hora de começar é agora.
Julie Longo
Co-fundadora da DUO Treinamentos Consultoria
Opinião RH 