Nos últimos meses, além de “pandemia” e “coronavírus”, talvez a palavra ‘adaptação’ esteja entre as que mais fazem parte do nosso dia a dia.
Como efeito de uma inesperada crise de saúde que atingiu todas as outras esferas da nossa rotina (tem dia que bate a saudade – passageira – até de um transporte público lotado, não é, minha filha? – ok, posso ter exagerado um pouco no exemplo), organizações de todos os portes se viram (e ainda se veem) diante da necessidade e da obrigatoriedade de se adaptar para sobreviver.
Entretanto, o complexo e delicado cenário pandêmico que assumiu o papel de última gota para o copo da crise transbordar em algumas empresas, também acelerou mudanças – muitas delas profundamente necessárias – em outros negócios. Embora não exista lado bom na pandemia do novo coronavírus (não há aprendizado ou vantagem competitiva que se sobressaia à dor que o vírus trouxe para tantas famílias), é inegável que o atual panorama acendeu a lâmpada da inovação e, principalmente, da humanização em parte do mercado.
O site RH pra Você foi conhecer a Gestão de Pessoas do Grupo Heineken, vejamos suas principais ações:
Ações do Grupo Heineken
Confira abaixo algumas iniciativas da empresa durante o período de pandemia. Ações que tendem a se manter fortes mesmo após o controle da Covid-19:
- Foi uma das primeiras empresas a assumir o compromisso de não realizar demissões estruturais em 2020 como consequência da pandemia;
- Adotaram o trabalho remoto para todas as funções possíveis desde o início da quarentena;
- Reforço de medidas de sanitização e higiene, oferecimento de ajuda de custo e entrega de máscaras de tecido para 100% do time;
- Disponibilização de um canal de WhatsApp exclusivo de Saúde Corporativa para orientação e atendimento aos quase 14 mil colaboradores e familiares, disponível 24h e 7 dias por semana;
- Afastamento de todos os colaboradores que apresentaram qualquer um dos sintomas da COVID-19, colocando-os em quarentena e acompanhando-os diariamente pela equipe médica interna;
- Adiantamento do pagamento de benefícios, como o bônus anual, para ajudar financeiramente os colaboradores e suas famílias;
- Comunicações diárias pelos canais internos, com atualizações e orientações para todos os colaboradores;
- Reforço do canal de apoio psicológico, que já era disponível para todo o time, encaminhando também os colaboradores que indicaram estar precisando de ajuda neste momento;
- Definição de novas escalas para as refeições nos restaurantes das cervejarias, evitando aglomeração nesses locais, e separação das mesas com placa de acrílico para evitar qualquer contato;
- Implantação de processo de medição de temperatura na entrada de todas as unidades para colaboradores e terceiros essenciais ao negócio;
- Afastamento de todos os colaboradores que fazem parte dos grupos mais vulneráveis, sem qualquer impacto salarial, desde o início da quarentena;
- Realização de campanha de vacinação contra gripe, fornecendo a dose tetravalente para garantir maior imunidade;
- Comunicações diárias pelos canais internos, com atualizações e orientações para todos os colaboradores, que incluem o movimento “Onda Positiva”, focado em trabalhar materiais de otimismo e positividade – como dicas de programas para fazer em casa, live com psicólogos, parcerias para promover atividades físicas, compartilhamento de playlists de músicas, live com médicos parceiros, cuidados especiais com os pets etc. – visando manter o clima da organização mais leve para os colaboradores e prezando por sua saúde mental e física;
- Parceria com fornecedores de cadeira e mesas de escritório que oferece até 35% de desconto, para que os colaboradores possam melhorar a estrutura de home office;
- Desenvolvimento de um guia dedicado ao colaborador HEINEKEN e sua família, principalmente aos que pertencem ao grupo de risco, com dicas práticas de prevenção e cuidados no dia a dia para que possam cuidar e proteger uns aos outros;
- Realização de uma live de conscientização e sensibilização para colaboradores e familiares no YouTube, que impactou cerca de 40 mil pessoas e contou com a participação do médico parceiro do Grupo para tirar dúvidas ao vivo, além de destacar todas as iniciativas que a companhia tem trabalhado durante a pandemia;
- Criação do canal COM VOCÊ Família, por meio do qual os familiares dependentes e que residem com os colaboradores do Grupo podem entrar em contato direto com o time de Saúde Corporativa para tirar dúvidas e relatar sintomas;
- Envio de kits de higiene pessoal e do lar para os colaboradores do grupo de risco e que trabalham diretamente no campo.
- Criação de uma plataforma em parceria com o Albert Einstein para ajudar bares e restaurantes durante a pandemia.
- Parceria com o Goomer para criar uma solução de cardápio digital para auxiliar bares e restaurantes.
“A gente reconhece que está fazendo algo importante pelo Brasil e também pela sustentabilidade e longevidade da própria empresa. É claro que é um ano que tende a ser mais difícil em termos de resultados, mas quando assumimos ações como não demitir ninguém durante a pandemia, é porque temos a preocupação com a saúde e com o psicológico de nossa equipe”, finaliza Raquel Zagui, vice-presidente de Recursos Humanos do grupo no Brasil.
Opinião RH 