Para encerrar o tema ligado a Empreendedorismo “foco no cliente” ontem me chegou esse exemplo através de um amigo empresário do Rio Grande do Sul que me trouxe essa simpática situação de um Shopping Center na Europa respondendo a um email de uma garota de 3 anos (e meio!). Vamos à ela
(Clique nas imagens para ampliar)
No email a garotinha escreveu:
Querido Sainsssssssssssssssbbbbbbbbbbbbbbbbbbburyyys
Por que o nome do “pão tigre” é pão tigre?
O nome devia ser “pão girafa”.
Com amor, Lily Robinson idade 3 e meio
Agora vejam que coisa fantástica o que é foco no teu cliente, o que é visão empresarial
A resposta:
Muito obrigado pela sua carta. Eu acho que renomear o pão tigre para pão girafa é uma idéia brilhante – parece muito mais com as pintas de uma girafa do que com as listras de um tigre, não é?
É chamado de pão tigre por que o primeiro padeiro que fez o pão há muuuuuuuuito tempo achou que parecesse listrado como se fosse um tigre. Talvez ele fosse meio bobo.
Realmente gostei de ter lido sua carta, então achei que deveria te mandar um presentinho. Coloquei um vale de 3 euros com essa carta, se você pedir pra sua mamãe ou seu papai te levar para Sainsbury’s você poderia usar para comprar alguns dos seus próprios tiger breads (e talvez se sua mamãe e seu papai deixarem você pode comprar uns doces também!). Por favor, peça a um adulto para esperar 48 horas antes de usar esse cartão.
Fico orgulhoso que você tenha escrito para nós e espero que você goste de gastar seu vale. Te vejo na loja em breve.
Chris King (27 anos e meio).
Os empresários não podem esquecer que no caso do público infantil, esses pequenos notáveis TEM quase sempre a palavra final de compra nas famílias, basta se sentirem atraídos pelo produto.
Genial nao acharam?

Fantástico exemplo, André. A menina foi vista com toda a importância que merece, com educação e gentileza. Precisamos todos é da atitude que o colaborador teve na resposta. Abração
Exatamente caro Adriano! Que honra ler um comentário teu aqui no blog, você e seu trabalho são fonte constante de insipiração, muito obrigado!
Pois é, esses dias entrei numa padaria aqui em itatiba e la tinha um cartaz: ” Se você for mau atendido ligue nos telefones abaixo ” Achei uma falta de respeito com os funcionários e fiquei com vontade de ligar no numero e dizer que deveriam substituir o cartaz para Sugestões, Reclamaçoes e elogios ligue no telefone abaixo !!!
Abço André
Sem dúvida grande Moacir Pereira! Na tentativa de parecer vanguardista a padaria em questão terminou soando foi “antipática”, lamentável. Forte Abraço