Nesta semana um bate papo com o Gerente de Recursos Humanos do Hotel Bourbon Atibaia, Cristiano Silva um excelente profissional antenado com os conceitos de integração e parceria por parte dos RH’s. Recentemente tivemos uma reunião nas dependências do Bourbon e conheci sua ótima estrutura e uma cultura muito forte de treinamento, tudo administrado de forma competente por Cristiano e sua equipe.

Perfil do Profissional:

CRISTIANO DA SILVA, casado, 38 anos

– Formado em Administração em Finanças e MBA em Gestão de Pessoas pela ESAMC – Campinas

Técnico em Segurança do Trabalho como 1° formação

– Experiência na área de Recursos Humanos em Industria, Serviços e Hotelaria

Na Hotelaria a 14 anos, sendo 13 no Royal Palm Plaza em Campinas

– Professor do SENAC Campinas durante 3 anos nos módulos de Recursos Humanos

Vamos ao nosso bate-papo:

-Qual é a importância geral da área de Recursos Humanos para os resultados de qualidade da Rede Bourbon de Hotéis e em particular da unidade Atibaia?

Na hotelaria em geral a área de RH é imprescindivel devido ao nosso négocio onde a mão de obra é muito importante para o bom desenvolvimento e atendimento dos clientes.

O Bourbon Atibaia vem se profissionalizando a cada ano na gestão de pessoas e nossa missão é de “TRANSFORMAR o SER HUMANO em DIFERENCIAL COMPETITIVO”

– Como está a busca por profissionais do segmento hotelaria em nossa região? Quais áreas estão mais carentes?

A busca por profissionais é um desafio diário pela falta de qualificação e mão de obra disponível para trabalhos aos finais de semana e feriado, percebo que a região não foi preparada para o mercado hoteleiro e turistico, e as áreas mais carentes são as áreas operacionais.

– Na visita que fiz ao Bourbon Atibaia percebi uma preocupação da Rede com Treinamento, fale um pouco sobre os Programas existentes

O Bourbon tem como foco treinar, treinar e treinar, justamente pela falta de qualificação no mercado e para atender também aos seus padrões de atendimento, por este motivo temos uma grade anual de treinamentos a serem aplicados, tanto comportamentais como técnicos, e contamos também com a escola Bourboun que forma: Camareiras, garçons, mensageiros, equipe de reservas e vendas, recepcionistas e cozinheiros, e também o PDL – Programa de Desenvolvimento de lideranças, onde treinamos nosso gestores para aplicarem no dia a dia os conceitos de gestão de negócios e pessoas.

– Quais as oportunidades ou mudanças que a Copa de 2014 e a Olimpíada de 2016 trarão para o profissional da área? Quantos empregos a unidade Atibaia pretende gerar?

Oportunidades são muitas tanto de emprego como desenvolvimento, quanto as vagas ainda estamos nos planejando

– Você aconselharia os jovens com desejo de entrar no mercado de trabalho a ingressarem na hotelaria? Por que?

Com certeza, até porque o jovem de hoje é o futuro de amanhã.

A hotelaria é uma escola para os jovens por se tratar de um segmento onde tratamos direto com pessoas, o que faz com que os jovens se socializem e se desenvolvam profissionalmente e pessoalmente.

– Deixe um recado aos amigos do Opinião RH

Amigos, Ser RH é gostar do que fazemos e principalmente gostarmos de pessoas. Ser persistente e  otimista devem ser algumas de nossas virtudes e sempre acreditar… acreditar em tudo que é bom…

Abraços

Opinião RH agradece a participação de mais um profissional que “faz acontecer” em nossa região!