Chegar num local o qual você nunca foi antes para experimentar um tipo de culinária também nunca antes provada, ser recebido com presteza, com um sorriso no rosto a todo momento torna essa experiência muito mais agradável.

Não sou de fazer propaganda, as pessoas que me conhecem sabem disso, mas eu estou para falar da importância do bom atendimento e do foco no cliente já tinha um bom tempo, visitando o Rizzi Gastronomia esse final de semana me veio à mente usar esse exemplo como “case” de boas práticas de atender.

A atendente Rosangela Gomes é profissional tarimbada para a tarefa, explica todos os itens do cardápio pacientemente, os garçons são prestativos, a cozinha é de primeira linha, os donos do empreendimento vão à mesa perguntam se está tudo ao gosto do cliente e o serviço de bar te propicia grande variedade.

No Rizzi você não fica esperando para ser atendido, tudo é muito ágil a trilha sonora é de muito bom gosto (não é um lugar para tchu-tcha-tcha) as delícias da cozinha do lugar te fazem sempre querer voltar.

Ressalto o lugar pois sempre gostei de ser bem atendido (alguém não gosta?) e recentemente na nossa própria Atibaia vivi experiências bem ruins, temos que falar do que é bom! Vá ao Rizzi e conheça o competente atendimento daquela equipe maravilhosa!

O empreendimento também criou uma relação muito especial com os clientes através do uso de mídias sociais, no caso o Facebook, souberam se atentar para essa importante ferramenta de fidelidade empresarial nos dias atuais, fotos dos clientes, comentários calorosos e das delícias do lugar são sempre atualizadas

Esse case do Rizzi me lembrou o CEO da rede mundial especializada em cafés Starbucks Howard Schultz no seu ótimo livro “Em frente!” onde ele narra as políticas usadas por essa gigante mundial : “Nós não estamos no ramo de café para servir pessoas, mas no ramo de pessoas para servir café. O sucesso do Starbucks demonstra que estabelecemos uma ligação emocional com nossos clientes”. Isso, o Rizzi aprendeu e faz muito bem.